علت کارت نکشیدن کارتخوان چیست؟

دستگاه‌های کارتخوان به یکی از ابزار‌های مهم دریافت پول در فروشگاه‌ها و مراکز دیگر تبدیل شده است. با استفاده از این دستگاه‌ها علاوه بر توسعه اقتصادی، امنیت و سرعت انتقال پول نیز افزایش یافته است. در عین حال استفاده از این دستگاه علاوه بر مزیت‌های بسیار می‌تواند با مشکلاتی نیز همراه باشد. کارت نکشیدن کارتخوان عموما به ۳ دلیل اتفاق می‌افتد. خرابی و یا ضعیف شدن مگنت کارتخوان، مشکل کارت بانکی،

اهمیت دستگاه کارتخوان

تصور کنید به عنوان صاحب یک فروشگاه از یک دستگاه کارتخوان برای دریافت پول از مشتریان استفاده می‌کنید. در صورتی که این دستگاه با مشکل مواجه شده و نتواند کارت عابر مشتریان را شناسایی کند، باید هرچه زودتر به تعمیر آن بپردازید. زیرا این موضوع می‌تواند روی درآمد فروشگاه مؤثر باشد. دستگاه‌های کارتخوان می‌توانند انواع مختلفی داشته باشند. در حال حاضر دستگاه‌های کارتخوان از نوع تلفنی، شبکه‌ای، بیسیم، وای فای و متصل به رایانه جهت استفاده موجود است. هر کدام از آن‌ها نیز برای استفاده و راه‌اندازی به تنظیمات خاصی نیاز دارند.

علت کارت نکشیدن کارتخوان و دلائل رایج آن

در برخی موارد ممکن است دستگاه کارتخوان دچار مشکل شود. کارت نکشیدن کارتخوان یکی از رایج‌ترین مشکلات انواع دستگاه‌های کارتخوان محسوب می‌شود که می‌تواند به دلایل مختلف بروز کند.

مشکل کارت نکشیدن کارتخوان معمولاً به سه دلیل عمده اتفاق می‌افتد. این سه دلیل در دستگاه‌های سیار و ثابت مشابه یکدیگر است. خراب بودن مگنت دستگاه کارتخوان، مشکل کارت عابر و یا قدیمی شدن آن و همچنین عدم امکان ارتباط با مرکز از دلایل اصلی نکشیدن کارت در دستگاه کارتخوان است. در ادامه به اختصار هر کدام از خطا‌های گفته شده را بررسی خواهیم کرد.

۱. خرابی و یا ضعیف شدن مگنت دستگاه کارتخوان

یکی از دلایلی که باعث کارت نکشیدن دستگاه کارتخوان خواهد شد خرابی مگنت دستگاه است. این قطعه در دستگاه خواندن اطلاعات کارت بانکی را انجام می‌دهد. در صورت خرابی آن امکان شناسایی و خواندن کارت عابر بانکی وجود ندارد.

در برخی موارد نیز این قطعه ضعیف شده و در هنگام کارت کشیدن نمی‌تواند اطلاعات را به موقع بخواند و این موضوع می‌تواند علت کارت نکشیدن کارتخوان باشد. در این زمان برای استفاده از دستگاه کارتخوان باید چندین بار کارت درون دستگاه کشیده شود. در صورتی که کارت بانکی مشکلی نداشته و ارتباط دستگاه نیز برقرار باشد، احتمال خرابی مگنت وجود دارد.

• رفع مشکل خرابی یا ضعیف شدن مگنت دستگاه کارتخوان

مگنت دستگاه کارتخوان با قیمت‌های مختلف در بازار موجود است. در صورتی که دستگاه را به یک مرکز تخصصی و مجهز برای تعمیر بسپارید، از بابت خرید و نصب قطعه اصل و انجام تست پس از تعویض قطعه معیوب مطمئن خواهید شد. با توجه به اینکه اطلاعات بانکی افراد در این دستگاه ثبت شده بهتر است تعمیر کارتخوان خود را به یک مرکز معتبر بسپارید.

۲.علت کارت نکشیدن کارتخوان به دلیل خرابی کارت

زمانی که کارتخوان برای برخی از کارت‌های بانکی با مشکل مواجه می‌شود، می‌توان علت را در خرابی آن کارت بانکی جستجو کرد. در برخی موارد کارت بانکی به دلایلی مانند قدیمی شدن، ایجاد ترک یا شکستگی روی آن، انقضای تاریخ کارکرد و یا موارد دیگر خراب شده و به همین دلیل دستگاه کارتخوان نمی‌تواند تراشه آن را بخواند. علاوه بر این کارت بانکی مربوط به برخی از بانک‌ها نیز نسبت به بانک‌های دیگر‌ دارای تراشه‌های ضعیف‌تر بوده و کشیدن آن در دستگاه‌های کارتخوان سخت‌تر انجام می‌شود.

۳.علت کارت نکشیدن کارتخوان و عدم ارتباط با مرکز

در برخی موارد ممکن است به دلیل عدم ارتباط دستگاه با مرکز، کارت بانکی شناسایی نشده و بدین ترتیب امکان کشیدن کارت وجود نداشته باشد. در این زمان می‌توان اقدامات متفاوتی برای دستگاه‌های ثابت و سیار انجام داد. در دستگاه کارتخوان ثابت باید ارتباط سیم تلفن و اینترنت بررسی شود. ممکن است به دلیل برخی مشکلات فیزیکی خطای برقراری ارتباط مشاهده شده باشد. در دستگاه کارتخوان سیار نیز به همین شکل باید سیم کارت درون دستگاه مورد بررسی قرار بگیرد تا علت کارت نکشیدن کارتخوان مشخص شود. همچنین باید از ارتباط بیسیم و یا اینترنت دستگاه کارتخوان سیار نیز مطمئن شد.

• علت عدم پاسخگویی برخی از کارت‌های بانکی

برخی از کارت‌های بانکی که به مؤسسات مالی و یا قرض الحسنه تعلق دارند روی دستگاه‌های کارتخوان قابل استفاده نیستند. از این رو بهتر است به کارت مورد استفاده از این نظر توجه شود.

دستگاه‌های کارتخوان ممکن است علاوه بر مشکل کارت نکشیدن، مشکلات دیگری نیز پیدا کنند. هر یک از ایرادات این دستگاه همراه با نمایش کد خطای مورد نظر است که با کمک آن می‌توان نوع ایراد را شناسایی کرده و سپس برطرف کرد. این ایرادات شامل خطای پیکربندی، اعلان نامعتبر بودن کارت، خطای ۱۲ و… است.

زمان مناسب برای تعمیر دستگاه

بهتر است به محض اطلاع از وجود ایراد در دستگاه کارتخوان آن را به نزدیک‌ترین مرکز برای تعمیر بسپارید. گاهی این تعمیرات تنها به صورت نرم‌افزاری بوده و به سرعت برطرف می‌شوند. در برخی موارد مانند خرابی مگنت نیز مشکل ایجاد شده سخت‌افزاری است. به همین دلیل باید قطعه معیوب با قطعه سالم تعویض شود.

دستگاه کارتخوان چه وظایفی بر عهده دارد؟

یک دستگاه کارتخوان از طریق برقراری ارتباط با بانک مورد نظر کاربر، یک پل ارتباطی بین آن دو محسوب می‌شود. از این رو بهتر است عملیات بانکی بدون خطا و مشکل انجام شود. دستگاه کارتخوان علاوه بر انتقال پول، نحوه این انتقال را نیز به کاربر نشان می‌دهد. بنابراین در صورت بروز خطا، امکان نمایش کد خطا و مسیر بروز آن وجود خواهد داشت.

تعمیر دستگاه به علت کارت نکشیدن کارتخوان

دستگاه کارتخوان مانند دیگر دستگاه‌های فروشگاهی پس از استفاده به مدت طولانی دچار مشکل شده و به تعمیرات برای حل مشکل علت کارت نکشیدن کارتخوان نیاز دارد. پس از اطلاع از خرابی دستگاه باید آن را برای تعمیر به افراد متخصص سپرد. با توجه به اینکه دستگاه کارتخوان به طور ماهیانه سرویس شده و از لحاظ نرم‌افزاری مورد بررسی قرار می‌گیرد، در اکثر موارد خرابی آن از نوع سخت‌افزاری بوده و باید قطعات داخلی آن تعویض شود.

حرف آخر

دستگاه کارتخوان برخلاف دستگاه‌های دیگر از حساسیت بالاتری برخوردار است. همچنین داده‌های ثبت شده در آن به نوعی اسناد یک فروشگاه محسوب شده و به همین دلیل نگهداری از آن بسیار حائز اهمیت است. با توجه به اینکه این دستگاه به بانک تعلق دارد، تعمیر خودسرانه و غیر مجاز آن به صورت غیرقانونی می‌تواند عواقبی مانند خرابی بیشتر دستگاه و یا کسر هزینه آن توسط بانک از حساب شما به دنبال داشته باشد. وابستگی فروشگاه‌ها به دستگاه کارتخوان، لزوم تعمیر به موقع و حرفه‌ای آن را ایجاب می‌کند.