وبلاگ
معرفی لیست خطاهای رایج کارتخوان
دستگاههای کارتخوان یکی از مهمترین دستاوردهای بشر برای سرعت بخشیدن به روند خریدوفروش محسوب میشوند. بهطوریکه با وجود روشهای مختلفی که برای انجام معاملات به وجود آمدهاند، همچنان استفاده از کارتهای اعتباری و به تبع آن دستگاههای کارتخوان، محبوبیت خود را بین کاربران حفظ نمودهاند. به همین دلیل شناخت ویژگیهای فنی و روش کار با این دستگاهها، برای کسانی که با این ابزار تجارت سروکار دارند، از اهمیت بالایی برخوردار است. از اینرو سعی کردهایم در این مقاله لیست خطاهای رایج کارتخوان را برای شما شرح داده و روشهای حل آنها را توضیح دهیم.
مشکلات رایج دستگاههای کارتخوان
مشکلاتی که هنگام کار با دستگاههای کارتخوان به وجود میآیند در سه دسته خطاهای مربوط به ارتباطات و دادهها، خطاهای انجام تراکنش و خطاهای مربوط به دستگاه کارتخوان قرار میگیرند. به همین دلیل باید هر کدام از آنها را جداگانه بررسی نموده و خطاهای مربوط به آنها را توضیح دهیم.
لیست خطاهای رایج کارتخوان مربوط به ارتباطات و دادهها
این دسته از خطاها زمانی رخ میدهند که ارتباط اینترنتی دستگاه کارتخوان با سیمکارت با مشکل مواجه شود. در این مواقع کدهای مختلفی بر روی دستگاه ظاهر میشوند که با شناخت مفهوم هر کدام میتوان ارور ایجاد شده را مرتفع ساخت. برخی از کدهای ایجاد شده بر روی دستگاه که به بخش ارتباطات و دادهها مربوط میشوند به شرح زیر هستند:
- ارور ۰۵: این خطا زمانی اتفاق میافتد که دستگاه کارتخوان برای ارتباط از طریق بلوتوث با مشکل مواجه میشود.
- ارور ۰۶: ارور ۰۶ خطایی است که توسط سیستم مرکزی برقرار کننده ارتباط ایجاد میگردد.
- ارور ۱۱: این خطا مربوط به صدور مجوز انجام تراکنش از سمت دستگاه است.
- ارور ۱۲: ارور ۱۲ خطایی است که از سمت دستگاه کارتخوان برای مشکلات صدور مجوز صادر میگردد.
- ارور ۱۳: این خطا زمانی اتفاق میافتد که تراکنش به طور کامل تمام شده و دیگر امکان اجرای مجدد آن وجود ندارد.
- ارور ۱۴: این خطا برای تلاش در جهت صدور کد تاییدیه فعالسازی به وجود میآید.
- ارور ۱۵: در صورت وجود مشکل به روز رسانی دادهها از سمت دستگاه خطای ۱۵ صادر میشود.
- ارور ۱۶: این خطا مربوط به پاک کردن گزارشها یا به دست آوردن آنها است.
- ارور ۱۷: این خطا به دلیل وجود اشکال در غیر فعال کردن درخواست ظاهر میشود.
- ارور ۱۸: ارور ۱۸ از لیست خطاهای رایج کارتخوان، زمانی رخ میدهد که دستگاه برای بررسی اتصال هنگام ارسال دادهها، دچار مشکل میشود.
- ارور ۱۹: این ارور خطای رایجی است که مربوط به ارسال کد تاییدیه فعالسازی یا غیر فعالسازی دستگاه است.
- ارورهای ۲۰ و ۲۱: این خطاها زمانی رخ میدهند که مشکلی برای تایید پیام میزبان به وجود میآید.
- ارور ۲۲: این خطا در صورتیکه هیچ پاسخی برای درخواست ارسال شده، دریافت نشود ایجاد میگردد.
لیست خطاهای رایج کارتخوان مربوط به انجام تراکنشها
در زمان انجام تراکنش نیز احتمال دارد کدهایی در دستگاه ظاهر شوند که هر کدام نشاندهنده بروز مشکلاتی هستند. این مشکلات شامل مواردی میشوند که در ادامه آنها بیان خواهیم کرد.
خطای Capture card (خطای هنگام خواندن کارت اعتباری)
این ارور زمانی رخ میدهد که بانک صادر کننده کارت مشتری در لحظه انجام معامله، پاسخگوی تراکنش انجام شده نباشد.
خطای Lost card (خطای نخواندن کارت اعتباری)
زمانیکه سرویسدهی بانک پشتیبانی، دچار مشکل شده یا کارت توسط بانک مسدود گردیده باشد این خطا رخ میدهد.
خطایStolen card
این ارور نیز در زمان مسدود شدن کارت رخ میدهد.
خطای Not sufficient funds
در صورتیکه موجودی کارت برای انجام تراکنش کافی نباشد این ارور ظاهر میشود.
خطای Expired card در لیست خطاهای رایج کارتخوان
در زمان تمام شدن اعتبار کارت، شاهد نمایش ارور Expired card خواهید بود.
خطای Transaction not permitted by Issuer
این ارور یکی از شایعترین خطاهایی است که توسط دستگاه کارتخوان مشاهده میشود و مربوط به عدم پشتیبانی بانک صادر کننده کارت مشتری از دستگاه کارتخوان است.
خطای Transaction not permitted on terminal
این ایراد در صورت مسدود شدن کارت مشتری توسط بانک صادر کننده آن رخ میدهد. همچنین در صورتیکه دستگاه کارتخوان بانک مربوطه را در بلک لیست خود قرار داده باشد، این ارور که در لیست خطاهای رایج کارتخوان قرار دارد ظاهر میشود. در این حالت میتوان با وارد شدن به تنظیمات دستگاه کارتخوان، چنین مشکلی را برطرف نمود.
خطای Exceeds withdrawal limit
در صورتیکه موجودی کارت از مبلغ پرداختی بیشتر باشد چنین اخطاری نمایش داده میشود.
خطای Restricted card
این خطا از سمت بانک صادر کننده کارت مشتری صادر میشود و باید از طریق بانک برای رفع آن اقدام نمود.
خطای Security violation
این خطا نیز مربوط به مسائل امنیتی بانک صادر کننده کارت مشتری است و باید از طریق بانک رفع گردد.
خطای Exceeds withdrawal frequency
این ارور در زمان انجام بیش از حد مجاز تراکنش که توسط بانک صادر کننده کارت مشتری در نظر گرفته شده، ظاهر میشود.
خطای PIN tries exceeded در لیست خطاهای رایج کارتخوان
در صورتیکه بیش از سه بار رمز کارت به صورت پشت سر هم اشتباه وارد شود، این خطا رخ میدهد.
خطای AF/TR/TR-02/TR-11/CC/EE Transaction is declined
در صورت معتبر نبودن رمز کارت، برداشتن سریع کارت از دستگاه، بروز اشکال در دادههای رمزگذاری شده، عدم شناسایی کارت اعتباری، لغو کردن تراکنش به صورت ناگهانی از سمت مشتری یا سیستم و معتبر نبودن مبلغ تراکنش خطای AF/TR/TR-02/TR-11/CC/EE Transaction is declined توسط دستگاه کارتخوان نشان داده میشود.
لیست خطاهای رایج کارتخوان مربوط به دستگاه کارتخوان
در زمان استفاده از دستگاه کارتخوان و ایجاد برخی از مشکلات، خطاهای رخ میدهد که معمولاً به زبان انگلیسی نشان داده میشوند. به عنوان نمونهای از خطاهای ایجاد شده میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- XX ‘Unable to reach authorization host
برای این خطا باید وضعیت انتظار اینترنت و ترافیک آن را چک کنید.
- Device activation not successful” when activation code is entered
چنین اروری مربوط به تنظیمات سیمکارت است و از شایعترین خطاهایی محسوب میشود که در لیست خطاهای رایج کارتخوان قرار دارد. برای رفع آن میتوانید به بخش تنظیمات دستگاه وارد شده، اطلاعات رمز و نام شبکه را چک کنید.
- No card found in Slot
این ارور زمانی رخ میدهد که اتصال شبکه وایفای با مشکل روبرو شده یا به اندازه کافی قوی نباشد.
Error message the network registration was unsuccessful
این خطا مربوط به عدم صحیح قرار گرفتن سیمکارت در جای مخصوص به آن است.
- A successfully processed transaction with a status “Not cleared” at my “Accounts” or in my “Devices” menu
این خطا زمانی رخ میدهد که اتصال اینترنت دچار مشکل شده باشد.
سایر لیست خطاهای رایج کارتخوان
علاوه بر دستهبندیهای قبلی، خطاهای دیگری نیز هنگام کار با دستگاه کارتخوان به وجود میآیند که مربوط به خطاهای شبکه شاپرک، مشکلات چاپگر یا خطای تمبر هستند. البته لازم به ذکر است که این نوع خطاها، به خصوص خطاهای شاپرکی درصد پایینی از مشکلات به وجود آمده در زمان کار با دستگاه کارتخوان را به خود اختصاص میدهند.
به طور مثال خطای ۳۴ مربوط به تراکنشهای مالی رد شده، خطای ۸۳ مربوط به عدم فعالسازی سیستم مرکزی یا خطای ۸۵ در خصوص مشکلات درون شبکهای هستند.
خطای تمپر
تمپر در لغت به معنای لاک کردن یا همان خارج شدن از دسترسی است که به دلایل زیر رخ میدهد.
- تمام شدن باتری
- عدم بهروزرسانی دستگاه
- خراب شدن دستگاه به دلیل قرار گرفتن در سرما یا گرمای بیش از حد هوا
- ضربه به کارتخوان
- شکستگی قطعات داخلی دستگاه
- عدم اتصال به برق
- شل شدن پیچها
- خراب شدن بدنه دستگاه
- مشکلات سختافزاری
- خراب شدن چاپگر
برای آشنایی بیشتر با تمپر کارتخوان این مقاله را بخوانید.
مشکلات چاپگر
از دیگر مشکلات رایجی که در لیست خطاهای رایج کارتخوان قرار میگیرد مربوط به عدم دریافت رسید است. این مسئله میتواند به دلیل نبودن کاغذ درون دستگاه یا خم شدن رول کاغذ، هنگام خروج از قسمت چاپگر ایجاد گردد.برای آشنایی با مشکلات چاپگر کارتخوان میتوانید این مقاله را نیز مطالعه کنید.
سخن پایانی
در این مقاله سعی نمودیم در خصوص شایعترین خطاهای کارتخوان اطلاعاتی را در اختیارتان قرار دهیم. البته نوع دستگاه که میتواند سیار یا ثابت باشد و برند تولید کننده آن میتواند مشکلات مخصوص به خود را ایجاد کند. به همین دلیل بهتر است در صورت بروز خطا حتماً با خدمات پس از فروش دستگاه تماس گرفته و نسبت به رفع آن اقدام نمایید.