وبلاگ
بررسی متداولترین خطاهای کارتخوان و روش رفع کردن آنها
بسیاری از فروشندگان و افرادی که با دستگاههای پوز سروکار دارند، نسبت به مشکلات و ایرادات آن آگاه بوده و دفعات بسیار زیاد با ارورهای آن دست و پنجه نرم کردهاند. بررسی متداولترین خطاهای کارتخوان به ما در رفع کردن آسانتر آنها کمک کرده و میتواند استفاده از این دستگاه را برای ما آسان سازد.
هدف ما در این مقاله نیز مطالعه ایرادات و خطاهای تداول دستگاههای کارتخوان است و قصد داریم تا با بررسی این نکات، زمان استفاده سودمند خود از این لوازم را، به بالاترین حد ممکن افزایش دهیم؛ اما در ابتدا باید نسبت به این دستگاهها اطلاعاتی هرچند ناچیز، به دست آوریم.
دستگاههای کارتخوان و وظایف اصلی آنها
دستگاههای کارتخوان در ابتدا به عنوان یک ابزار میانبر برای انتقال مبلغ از شماره کارتهای مختلف به یک شماره حساب ساخته و به بازار عرضه شدند. در ادامه قابلیتهای بیشتری مانند دریافت موجودی و شارژ نیز به این دستگاهها افزوده شدند.
دستگاههای کارتخوان برای فعالیت سالم، به تائیدیه دو بانک مبدا و مقصد نیاز خواهند داشت و اینگونه انتقال پول میتواند به بهترین شکل ممکن انجام گیرد. از سوی دیگر، دستگاههای پوز میتوانند مسیر حرکت دادهها و پولها را به ما نشان داده و وظیفه مانیتورینگ را نیز بر عهده بگیرند.
با توجه به نکات یاد شده، تعداد خطاهایی که ممکن است در حین کار با دستگاه پوز رخ دهند، کم نبوده و تک تک بخشهای فعالیت این دستگاه میتواند دچار مشکلهایی گذرا یا حتی جدی شوند. در ادامه به بررسی برخی از آن مشکلات و ارورها پرداخته و سعی میکنیم تا بدین شکل، مدت زمان خراب بودن آن را تا حد ممکن، کاهش دهیم.
خطاهای کارتخوان
خطای GPRS S | یکی از متداول ترین خطاهای کارتخوان
این اخطار در میان خطاهای متداول کارتخوان، بسیار شایع بوده و به جرئت میتوان گفت بالای 70 درصد از افرادی که با دستگاههای پوز فعالیت میکنند، این اخطار را بارها مشاهده کردهاند. این خطا در مواقعی بروز پیدا میکند که سیم کارت دستگاه شما با مشکل مواجه شده باشد. عدم آنتن دهی یا بروز مشکلاتی از سوی اپراتور، میتواند از جمله دلایل بروز خطای GPRS S باشد. شما میتوانید برای رفع کردن این مشکل سیم کارت خود را چک کرده و از سلامت آنتن دهی آن مطمئن شوید.
خطای 65 دستگاه کارتخوان
همانطور که در بخشهای قبلی به این مسئله اشاره کردیم، برای انجام فعالیت و تراکنش توسط دستگاههای کارتخوان به دو بانک مبدا و مقصد نیازمند خواهیم بود. خطای 65 زمانی رخ خواهد داد که بانک مبدا، کارت مورد نظر با مسدود کرده باشد.
زمانی که با این خطا مواجه میشوید، باید این نکته را بدانید که کارت مشخص شده از هرگونه فعالیت منع گشته و شما برای فعال کردن دوباره آن باید به بانک مراجعه کنید. بعد از مشاهده این ارور نیازی به هیچگونه نگرانی نیست؛ زیرا این خطا هیچگونه ارتباطی با دستگاه کارتخوان شما نخواهد داشت.
خطای 97 دستگاه کارتخوان
این خطا مربوط به بروز مشکل در زمینه راه اندازی دستگاه کارتخوان خواهد بود. اگر با این ارور مواجه شدید، بهتر است تا برای راه اندازی دوباره دستگاه کارتخوان خود اقدام کنید. اگر دستگاه شما با راه اندازی مجدد همچنان این مشکل را از خود بروز می داد، زمان آن رسیده تا با شرکتهای خدماتی و پشتیبانها تماس بگیرید و نسبت به تعمیر کارتخوان خود اقدام نمایید.
خطای تمپر یکی از پر تکرار ترین خطاهای کارتخوان
این خطا را میتوان در زمره خطاهای ترسناک مربوط به دستگاه کارتخوان قرار داد؛ زیرا بسیاری از افراد بعد از مشاهده خطای تمپر، نسبت به خراب بودن دستگاه خود مطمئن خواهند شد. این برداشت کاملا غلط نیست؛ خطای تمپر تنها زمانی خود را بر روی صفحه نمایشگر کارتخوان نشان میدهد که مشکلی در دستگاه وجود داشته باشد. این مشکل در برخی از مواقع سخت افزاری بوده و در بعضی موارد دیگر، نرم افزاری است.
بهترین و سادهترین راه برای رفع خطای تمپر، این است که به افراد مجرب و تکنسینهای حرفهای مراجعه کنید. متخصصین میتوانند با بررسی شرایط دستگاه شما و مطالعه دوباره خطاهای متداول کارتخوان، نسبت به تعمیر آن اقدام نمایند.
متداول ترین خطاهای کارتخوان : کاغذ چاپ موجود نیست
نیازی به توضیح درباره این ارور نبوده و همه افراد به راحتی و با اولین نگاه، میتوانند متوجه مشکل شوند. بعد از مشاهده این ارور تنها کافی است تا رول کاغذ رسید دستگاه خود را خارج کرده و یک رول کاغذ کامل و سالم را در آن قرار دهید. اگر میزان تراکنشهای شما در یک روز زیاد است، در نتیجه بهتر است تا از قبل چندین رول کاغذ با خود به همراه داشته باشید و سریعا بعد از مشاهده این مشکل، کاغذ دستگاه خود را شارژ نمایید.
تراکنش ناموفق
این اخطار بارها و به دفعات متعدد در میان کارتخوانها قابل مشاهده است و در طول یک روز ممکن است شما چندین بار با آن مواجه شوید. دلایل مختلفی میتوانند سبب بروز این مشکل شوند که دو مورد از اصلیترین آنها، خطای بانک مبدا و خطای بانک مقصد خواهد بود. خطای شاپرک، خطای کاربر و خطای کسب و کار نیز از جمله دلایل بروز این مشکل خواهند بود. برای رفع این مشکل اولین قدم یافتن دلیل اصلی بروز آن خواهد بود.
رمز دستگاه مسدود است
یکی از خطاهای متداول کارتخوان که از سوی صاحب دستگاه رخ میدهد، ارور مسدود بودن رمز دستگاه خواهد بود. دستگاههای کارتخوان نیز درست به مانند بسیاری از دستگاههای دیگر از داشتن یک سیستم امنیتی بهرهمند هستند و این مسئله سبب شده تا ورود به بسیاری از بخشهای دستگاه، نیازمند دانستن رمز باشد.
اگر شما رمز را 3 مرتبه اشتباه وارد نمایید، دستگاه به صورت خودکار به حالت قفل وارد شده و شما برای باز کردن این قفل و تغییر رمز، باید به شرکت پشتیبانی کننده کارتخوان خود مراجعه کنید. بروز این مشکل میتواند دسترسی شما به تنظیمات مختلف دستگاه را محدود نماید.
جمع بندی
در نهایت و پس از کش و قوسهای فراوان، توانستیم تا به برخی از خطاهای متداول و رایج در زمینه دستگاههای کارتخوان رسیدگی کرده و روشهای اصولی رفع آنها را بیاموزیم. دانستن این نکات از زوایای مختلفی برای ما مفید خواهد بود و سبب میشود تا ما بتوانیم به درستی زمان مراجعه به دفاتر و مراکز پشتیبانی را تشخیص داده و برای هر ارور مختصری هزینه اضافی به خود تحمیل نکنیم.
به یاد داشته باشید که ارورهایی که در مقاله به آنها اشاره کردیم، تنها خطاهای متداول کارتخوان نبوده و ممکن است در برخی مواقع، با ارورهای متفاوتتری نیز روبرو شوید.